ouderwetse service

Ook de service is niet veranderd, ik hoefde echt niets te doen. Een bedrijf dat doet wat het belooft!
De internetverbinding haperde, de helpdesk was slecht bereikbaar, de KPN-medewerker die me eindelijk te woord stond was even onbeschoft als zijn collega’s in de good ol’ Planet-dagen.
(Men had mijn verbinding per abuis afgesloten, het bleek een geval van persoonsverwisseling, ik werd namelijk aangesproken met ‘mevrouw Bos’ en ik draag dan velerlei namen, maar nooit Bos, dus ik vroeg naar de details en kreeg te maken met die ene medewerker die mij, nadat ik ruim een half uur in de wacht had gezeten, een minuut of tien chanteerde door op iedere vraag die ik stelde te antwoorden: ‘wilt u dat uw verbinding het weer doet of niet?’ en na toch nog eens een voorzichtige vraag van mijn kant me uiteindelijk toebeet: ‘Ik sta niet toe dat u het gesprek gaat leiden’.)